Condizioni di Vendita

Condizioni generali di fornitura e diritto di recesso

  1. Premessa
    Il Cliente e’ invitato a stampare o a conservare secondo le modalita’ preferite le Condizioni generali.
  2. Definizioni
    Ai fini del presente contratto, i termini indicati avranno i seguenti significati. I termini indicati al singolare avranno il medesimo significato anche al plurale e viceversa.
    “Acquirente”: il sottoscrittore della Proposta di acquisto e delle presenti Condizioni generali di contratto, cui e’ destinata la vendita del Prodotto e/o che indichi, conformemente a quanto previsto dal successivo punto 10, un Terzo cui verra’ fornito il Prodotto.
    “Catalogo dei Prodotti”: l’insieme dei beni prodotti e/o commercializzati da ECHANNEL SRL, con la specifica indicazione dei relativi costi e delle caratteristiche tecnico-funzionali.
    “Condizioni generali di contratto”: le presenti pattuizioni contrattuali che regolano i rapporti tra ECHANNEL SRL e l’Acquirente.
    “Corrispettivo”: le somme dovute dall’Acquirente in conseguenza della conclusione del contratto di vendita di uno o piu’ Prodotti.
    “Imballaggio”: scatola di protezione all’interno della quale il Vettore effettua la consegna a domicilio del Prodotto.
    “Libretto di istruzioni”: informativa fornita da Company unitamente alla consegna del Prodotto relativa alle modalita’ di uso del Prodotto, alle sue caratteristiche tecnico-funzionali ed alle modalita’ di pulizia e manutenzione dello stesso.
    “Modulo di consegna”: prestampato che l’Acquirente dovra’ firmare con riserva al momento della consegna del Prodotto all’indirizzo indicati sulla Proposta d’acquisto.
    “Prodotto”: uno o piu’ beni commercializzati da ECHANNEL SRL., così come presentati all’interno del Catalogo dei prodotti.
    “Proposta di acquisto”: il modulo, predisposto da ECHANNEL SRL.e’ reperibile sul sito www.buenavita.eu, sottoscritto dall’Acquirente attraverso il quale egli indica espressamente: i) dati personali dell’Acquirente; ii) uno o piu’ Prodotti di cui richiede l’acquisto, accettando espressamente le presenti Condizioni generali di contratto; iii) il luogo di consegna del Prodotto o dei Prodotti acquistati; iiii) una delle modalità di cui al successivo punto 5 attraverso cui effettuare il pagamento.
    “Territorio”: il territorio della Repubblica Italiana, della Repubblica di San Marino e della Citta’ del Vaticano.
    “Terzo”: la persona fisica e/o giuridica che l’Acquirente indica quale soggetto cui sara’ destinata la consegna di uno o piu’ prodotti.
    “Vettore”: la persona e/o societa’ incaricata da ECHANNEL SRL.della consegna del Prodotto all’indirizzo indicato dall’Acquirente sulla Proposta d’acquisto.
  3. Ordini
    Effettuare gli acquisti da ECHANNEL SRL, e’ molto semplice:
  4. a) Registrarsi compilando il modulo sotto la sezione “ACCEDI”.
  5. b) Attendere l’e-mail di conferma di registrazione nella quale saranno forniti il nome utente e password;
  6. c) Effettuare l’ordine
  7. Conclusione del contratto di vendita.
    Le presenti Condizioni generali di contratto sono volte a regolare i rapporti tra l’Acquirente e ECHANNEL SRL., con sede in Via Leonardo da Vinci 21 Segrate- Milano (MI) Partita IVA  P.I. 05341290962 – www.buenavita.eu- info@buenavita.eu – tel. +39 02.36.79.85.00- .
    Il contratto di vendita tra Acquirente e ECHANNEL SRL.si intende concluso con la ricezione da parte di quest’ultima della Proposta di acquisto, sottoscritta dall’Acquirente e debitamente compilata in relazione a: i) dati personali e recapiti dell’Acquirente; ii) uno o piu’ Prodotti di cui richiede l’acquisto, accettando espressamente le presenti Condizioni generali di contratto; iii) il luogo di consegna del Prodotto o dei Prodotti acquistati; iiii) una delle modalita’ di cui al successivo punto 5 attraverso cui effettuare il pagamento.
    La Proposta di acquisto dovra’ essere trasmessa a cura dell’Acquirente esclusivamente a mezzo internet.
    Qualora la Proposta di acquisto dovesse essere incompleta, ECHANNEL SRL.ne informera’ l’Acquirente entro 15 giorni mediante comunicazione all’indirizzo e-mail indicato sulla Proposta di acquisto, invitandolo contemporaneamente a trasmettere nuovamente la Proposta di acquisto integralmente compilata. In mancanza di nuova ricezione della Proposta di acquisto debitamente integrata entro e non oltre i successivi 15 giorni, non potra’ ritenersi concluso alcun contratto tra ECHANNEL SRL.e l’Acquirente.
    In tale circostanza l’Acquirente potra’ recedere liberamente, e senza responsabilita’ alcuna per ECHANNEL SRL, dal contratto con comunicazione scritta da inoltrarsi, entro i successivi 15 giorni, con le medesime modalita’ di trasmissione della Proposta di acquisto. e’ fatta ovviamente salva la possibilita’ per l’Acquirente di comunicare per iscritto, con le medesime modalita’ di trasmissione della Proposta di acquisto, la volonta’ di procedere ugualmente all’acquisto del Prodotto esonerando espressamente ECHANNEL SRL da qualunque responsabilita’ per l’eventuale ritardo nella consegna.
    La consegna del Prodotto acquistato avverra’, attraverso un Vettore incaricato da ECHANNEL SRL, entro 30 giorni dalla ricezione della Proposta di acquisto sottoscritta e compilata così come sopra specificato.
  8. Pagamento e Fatturazione
    Il Corrispettivo del Prodotto acquistato e’ esclusivamente quello indicato all’interno del Catalogo dei Prodotti pubblicato sul sito Internet www.buenavita.eu da ECHANNEL SRL.e che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali di contratto. Il Corrispettivo si intende Iva inclusa. Il pagamento del Corrispettivo potrà avvenire mediante una delle seguenti modalità:
    – con carta di credito;
    – bonifico bancario intestato a ECHANNEL SRL

IBAN :IT85G0344020600000000245400
Banca : Banco di Desio e della Brianza

La fatturazione del Corrispettivo verra’ effettuata in favore dell’Acquirente attraverso i dati indicati all’interno della Proposta d’Acquisto ed il relativo documento fiscale verra’ inviato per e-mail.
Il Corrispettivo, qualora l’Acquirente abbia scelto la modalita’ di pagamento mediante carta di credito, si intendera’ corrisposto ad ECHANNEL SRL.solo con l’effettiva esecuzione del pagamento da parte della Banca o dell’Ente emittente la carta di credito

Consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente e’ tenuto a controllare:

  1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore;
    che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.
    Ritiro con riserva – Firma con riserva
    Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” o “firma con riserva“e la motivazione sull’apposito documento accompagnatorio e comunicati, entro otto giorni in una delle seguenti modalita’:
    a) via mail info@buenavita.eu
    b) via telefono +39 02.36.79.85.00. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà’ essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate nelle modalità’ sopra indicare.
    Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sara’ presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita’ piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potra’ opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Se non ti trovi nel luogo di destinazione il giorno della consegna il corriere passera’ il giorno successivo e lascera’ una cartolina con il numero di telefono nel caso tu voglia metterti d’accordo per la consegna.
    Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l’ordine verra’ automaticamente annullato ed i prodotti restituiti ad ECHANNEL SRL. In tal caso i costi del trasporto non saranno rimborsati al Cliente.
    La consegna viene effettuata solo ed esclusivamente su territorio italiano.
    Per giorno lavorativo si intende dal lunedì al venerdì esclusi i festivi.
    Nessuna responsabilita’ puo’ essere imputata a ECHANNEL SRL.in caso di ritardo nella consegna.
    Tempi di Consegna
    La spedizione della merce acquistata viene effettuata tramite corriere abilitato.
    Quando il pagamento dell’ordine avviene mediante Carta di Credito, la merce acquistata viene ritirata dal corriere abilitato entro le 24 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine.
    Quando il pagamento dell’ordine avviene mediante Bonifico Bancario, la merce acquistata viene ritirata dal corriere abilitato entro le 24 ore lavorative dalla conferma da parte della banca dell’avvenuto pagamento. L’accredito in banca del bonifico bancario richiede mediamente dai 2 ai 4 giorni lavorativi.
    Nel caso in cui, durante la fase di acquisto, un prodotto non è più disponibile a magazzino, la consegna della merce potrebbe subire dei ritardi. In quest’ultimo caso sarete avvisati per tempo, a mezzo e-mail, da parte di un nostro operatore.
    I tempi fisici di consegna da parte del corriere abilitato sono:
    – per tutti i prodotti i tempi di consegna variano dalle 24 alle 48 ore;
  2.  Fatturazione
    A consegna avvenuta verra’ inoltrata una e-mail contente la fattura di vendita. L’indirizzo elettronico di riferimento a cui sara’ inviata la fattura suddetta e’ quello indicato in fase di registrazione dall’utente
  3.  Spese di trasporto 
    I costi di trasporto sono così calcolati:6,0 €
  4.  Trasporto dedicato
    Alcuni articoli riportano in evidenza l’indicazione “Trasporto Dedicato” perché richiedono un vettore dedicato per garantirne integrità durante il maneggio e il trasporto; questi articoli, anche se ordinati insieme con altro materiale, sono spediti separatamente e con tempi di trasporto diversi (7/10 giorni anziché 1/2 giorni dei prodotti normali) senza costi aggiuntivi. Perciò riceverete prima i prodotti con trasporto normale e poi i prodotti soggetti al ”Trasporto Dedicato”.
  5. Diritto di recesso
    Oltre all’eventualita’ espressamente prevista al precedente punto 4, l’Acquirente ha diritto di recedere senza alcuna penalita’ e senza specificarne il motivo entro il termine di 15 giorni di calendario, inviando lettera raccomandata a.r., ovvero telegramma, telex, posta elettronica e fax, tutti da confermarsi comunque entro le 48 ore successive mediante raccomandata a.r., ad ECHANNEL SRL, con sede in Via Leonardo da Vinci,21 -22, 20146 Milano (MI) Partita IVA  P.I. 05341290962 – www.buenavita.eu- vendite@echannel.it – tel. +39 02.36.79.85.00- .
    Il termine per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno del ricevimento del Prodotto. Resta inteso che l’integrita’ del Prodotto da restituire e’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
    In caso di esercizio del diritto di recesso:
    i) l’Acquirente si impegna a restituire il Prodotto entro 15 giorni di calendario, mettendolo a disposizione di ECHANNEL SRL.che provvedera’ al ritiro mediante Vettore. ii) ECHANNEL SRL.si impegna a rimborsare il corrispettivo eventualmente gia’ versato dall’Acquirente entro 15 giorni dalla data in cui e’ venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso,dal ricevimento del materiale e dalla verifica da parte di ECHANNEL SRL

Il diritto di recesso il riferimento al D.L. n° 206/2005 dedicato al Diritto di Recesso, è valido solo se il Prodotto è integro e completo di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno.

Il diritto di recesso non è generalmente consentito per i Prodotti personalizzati. Per tutti i Prodotti personalizzabili, al momento della approvazione della bozza di personalizzazione da parte del Cliente, decade il diritto di recesso. Fanno altresì eccezione all’esercizio del diritto di recesso tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul sito web della Società e appositamente forniti su richiesta del Cliente.

  1. Difetti di conformita’ del Prodotto e Garanzia Legale.
    ECHANNEL SRL ha l’obbligo di consegnare all’Acquirente Prodotti conformi alla Proposta di acquisto ed alle descrizioni degli stessi presenti all’interno del Catalogo dei Prodotti.
    ECHANNEL SRL.e’ responsabile, ai sensi di legge, per i difetti di conformita’ del Prodotto che si manifestino entro due anni dalla consegna del Prodotto, ma l’Acquirente deve denunciare l’esistenza dei difetti entro e non oltre 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
    In caso di difetti di conformita’, l’Acquirente potra’ richiedere ad ECHANNEL SRL., a propria scelta e senza alcun onere, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo che il rimedio scelto dall’Acquirente risulti eccessivamente oneroso o impossibile rispetto all’altro. ECHANNEL SRL si impegna a provvedere al ritiro del Prodotto per la riparazione o la sostituzione dello stesso entro 60 giorni dalla richiesta.
    I rimedi della risoluzione del contratto ovvero della riduzione del prezzo potranno essere esperiti dall’Acquirente solo qualora:
    i) la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose;
    ii) ECHANNEL SRL.non abbia provveduto al ritiro del Prodotto per la sua riparazione o sostituzione entro 60 giorni dalla richiesta.
    Nell’eventualita’ di riduzione del prezzo, dovra’ tenersi conto dell’uso gia’ fatto del Prodotto.
    In ogni caso un difetto di conformita’ di lieve entita’ non da’ diritto alla risoluzione del contratto.
  2. Mancato o ritardato pagamento del Corrispettivo
    Nel caso in cui l’Acquirente, al di fuori delle ipotesi di recesso contrattualmente previste, ometta o ritardi il versamento del Corrispettivo pattuito a norma del precedente Art. 3, il contratto si intendera’ risolto e ECHANNEL SRL avra’ diritto a richiedere all’Acquirente a titolo di penale una somma pari al 5% del Corrispettivo del Prodotto.
  3. Terzo destinatario della consegna del Prodotto
    Al momento della sottoscrizione della Proposta di acquisto, l’Acquirente puo’ indicare il nominativo ed il recapito di un Terzo cui sara’ destinata la consegna del Prodotto. In tal caso l’Acquirente si impegna a: i) pagare il Corrispettivo dovuto in base al contratto; ii) comunicare al Terzo le presenti Condizioni generali di Contratto e a garantirne il rispetto da parte del Terzo.
    Nel caso di inadempimento del Terzo di qualunque obbligo su di esso gravante in base al contratto, ECHANNEL SRL potra’ rivalersi direttamente sull’Acquirente.
    Nel caso in cui il Terzo si rifiuti di ricevere la consegna del Prodotto, il contratto si intendera’ comunque validamente stipulato con l’Acquirente, con ogni conseguenza derivante dal contratto stesso.
  4. Foro competente.
    Per qualunque controversia scaturente dal presente contratto e’ esclusivamente competente il Foro di appartenenza dell’ECHANNEL SRL.
  5. Comunicazioni e/o reclami ad ECHANNEL SRL
    Qualunque comunicazione e/o reclamo scaturente dal contratto dovra’ pervenire a ECHANNEL SRL., con sede in Via Leonardo da Vinci 21, Segrate- Milano (MI) Partita IVA  P.I. 05341290962- www.buenavita.eu- info@buenavita.eu – tel. +39 02.36.79.85.00- .
  6. INFORMATIVA PRIVACY
    (Art. 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali) ECHANNEL S.R.L., ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, informa che i dati personali che l’Acquirente fornisce con la sottoscrizione della Proposta di acquisto e/o quelli che verranno eventualmente forniti successivamente, nell’ambito del rapporto contrattuale, verranno trattati per le finalita’ di seguito indicate:
    A) FINALITA’ CONTRATTUALI
    I dati personali dell’Acquirente saranno utilizzati per:
    – concludere e dare esecuzione al contratto;
    – provvedere alla gestione ed amministrazione del rapporto contrattuale (come la fatturazione, la gestione dei reclami e del contenzioso, l’invio di comunicazioni di servizio, il recupero dei crediti, la prevenzione di frodi e/o di attivita’ illecite, l’assistenza tecnica, la consegna tramite Vettore);
    – adempiere ad obblighi previsti da legge, regolamenti, normative comunitarie.
    I dati contrassegnati con l’asterisco all’interno della Proposta di acquisto sono strettamente funzionali alla conclusione ed all’esecuzione del contratto. Il loro conferimento e’ strettamente necessario alle finalita’ sopra elencate ed il relativo consenso non necessita del consenso dell’Acquirente. L’eventuale rifiuto di fornire detti dati comporta l’impossibilita’ di instaurare il rapporto contrattuale e, pertanto, di addivenire alla vendita dei Prodotti.
    B) ALTRE FINALITA’
    Se l’Acquirente acconsente, i Suoi dati personali potranno essere utilizzati da ECHANNEL SRL, anche tramite Responsabili del trattamento, per:
    – effettuare ricerche di mercato o studi, indagini sul livello di soddisfazione degli Acquirenti, elaborare statistiche di consumo, invio di informazioni commerciali, materiale pubblicitario e/o promozionale;
    – svolgere attivita’ di marketing diretto e vendita diretta anche attraverso e-mail, telefono, set top box mail, SMS, MMS, sistemi di chiamata senza l’intervento di un operatore;
    – analizzare le preferenze dell’Acquirente e le Sue abitudini d’uso dei Prodotti di ECHANNEL SRL.al fine di poter consentire a quest’ultima di migliorare l’offerta commerciale e proporre offerte che incontrino quanto piu’ possibile i gusti e le aspettative dell’Acquirente.
    Per consentire l’utilizzo dei dati personali al fine dello svolgimento delle attivita’ indicate nel presente paragrafo, e’ necessario il consenso dell’Acquirente. Una volta prestato tale consenso, l’Acquirente potra’ comunque sempre revocarlo. Il mancato conferimento dei dati non contrassegnati con l’asterisco o l’eventuale rifiuto di prestare il proprio consenso per il trattamento dei dati per le finalita’ indicate nel presente paragrafo non avra’, comunque, influenza sulla conclusione del contratto e i dati dell’Acquirente verranno trattati per le sole finalita’ di cui al paragrafo A).
    Il trattamento dei dati dell’Acquirente e’ effettuato anche con l’ausilio di computer e sistemi informatici elettronici in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformita’ alle disposizioni normative vigenti in materia. I dati dell’Acquirente verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello previsto dalla normativa vigente e saranno trattati, all’interno di ECHANNEL SRL, da dipendenti e/o collaboratori appartenenti alle seguenti Direzioni: Amministrazione, Direzione, Sistemi informativi, Assistenza Clienti, Commerciale, Affari Legali.
    Detti dipendenti e/o collaboratori agiscono attenendosi a specifiche istruzioni in materia di riservatezza. I dati dell’Acquirente potranno essere trattati anche da soggetti terzi che svolgono attivita’ connesse, strumentali o di supporto ad ECHANNEL SRL e di cui quest’ultima si avvale nello svolgimento della propria attivita’. Sono esempi di questo tipo di soggetti terzi le persone fisiche e/o giuridiche operanti per la consegna dei Prodotti (Vettore), per i servizi bancari e finanziari, per il recupero crediti, elaborazione dati per fatturazione, archiviazione dati, ecc. Inoltre, i dati dell’Acquirente potranno essere comunicati, per finalita’ di gestione e controllo, a societa’ appartenenti al gruppo societario, nonché a societa’ controllate, controllanti e/o collegate. Tutti i predetti soggetti tratteranno i dati in qualita’ di nostri Responsabili.
    e’ esclusa in ogni caso qualsiasi forma di diffusione dei dati dell’Acquirente.
    Titolare del trattamento dei dati e’ ECHANNEL SRL., con sede in Via Leonardo da Vinci 21 – Segrate-Milano (MI) Partita IVA  P.I. 05341290962 – www.buenavita.eu- info@buenavita.eu- tel. +39 02.36.79.85.00- .
    L’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento e’ disponibile sul sito Internet www.buenavita.it
    I diritti di cui all’art. 7 D. Lgs. 196/03 (tra i quali i diritti di recesso, rettifica, aggiornamento dei dati) potranno essere esercitati rivolgendosi per iscritto al Titolare del Trattamento ECHANNEL SRL., con sede in Vial Leonardo da Vinci 21, Segrate-Milano (MI) Partita IVA P.I. 05341290962 – www.buenavita.eu-info@buenavita.eu – tel. +39 02.36.79.85.00- .
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